Tradisa transforma su gestión operativa con Jira Service Management
¿Se enfrenta a estos desafíos?
Falta de trazabilidad: las solicitudes se dispersaban en múltiples canales y no podían seguirse fácilmente.
Proceso manual e ineficiente: la gestión entre departamentos requería múltiples correos, llamadas y validaciones.
Dificultades de comunicación con transportistas: no existía una vía directa y estructurada para gestionar incidencias externas.
Necesidad de un canal centralizado y auditable: faltaba un sistema único con registros claros y acceso controlado.
Digitalización y eficiencia en la gestión de transportistas y peticiones internas.
Tradisa es líder europeo en logística de vehículos. Con más de 50 años de experiencia y operaciones en varios países, gestiona un alto volumen de transportistas y peticiones entre equipos.
Una solución Atlassian,
implementada por ASM Tech
Growth
- Formularios personalizados para solicitudes internas entre departamentos
- Portal accesible para transportistas con permisos y visibilidad limitada
- Automatización de asignación según tipo de solicitud y departamento
- Definición de SLAs y flujos de aprobación integrados
- Seguimiento y trazabilidad completa de cada solicitud desde su origen
- Paneles de control con reportes actualizados en tiempo real
Digitalización y eficiencia en la gestión de transportistas y peticiones internas.
¿Se enfrenta a estos desafíos?
Falta de trazabilidad: las solicitudes se dispersaban en múltiples canales y no podían seguirse fácilmente.
Proceso manual e ineficiente: la gestión entre departamentos requería múltiples correos, llamadas y validaciones.
Dificultades de comunicación con transportistas: no existía una vía directa y estructurada para gestionar incidencias externas.
Necesidad de un canal centralizado y auditable: faltaba un sistema único con registros claros y acceso controlado.
Tradisa es líder europeo en logística de vehículos. Con más de 50 años de experiencia y operaciones en varios países, gestiona un alto volumen de transportistas y peticiones entre equipos.
Una solución Atlassian, implementada por ASM Tech Growth
- Formularios personalizados para solicitudes internas entre departamentos
- Portal accesible para transportistas con permisos y visibilidad limitada
- Automatización de asignación según tipo de solicitud y departamento
- Definición de SLAs y flujos de aprobación integrados
- Seguimiento y trazabilidad completa de cada solicitud desde su origen
- Paneles de control con reportes actualizados en tiempo real
↓50% en tiempos de respuesta interna
+90% de satisfacción interna con el nuevo canal
Comunicación centralizada y trazable
Reducción de errores y solicitudes duplicadas
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Comunicación centralizada y trazable
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